Informations clés
Détails de l'expédition
L'heure limite de commande est fixée à 12h00. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant. Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables.
Actuellement, nous livrons exclusivement en France, et la livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi.
Annulation de commande
Pour annuler la commande, contactez notre service clientèle à l'adresse info@madevi-paris.fr avant que votre commande ne soit traitée et préparée pour l'expédition et recevez un remboursement complet via la méthode de paiement originale.
Endommagé à l'arrivée
Inspectez la commande à la livraison. Contactez-nous immédiatement si l'article est endommagé. N'ouvrez aucun produit scellé endommagé ; fournissez une description et des photos des dommages. Nous organiserons un retour, un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
Produit incorrect reçu
Contactez-nous immédiatement si vous recevez un produit incorrect. Nous organiserons le retour et enverrons le bon produit.
Retards
Vous attendez vos produits depuis plus de 9 jours ouvrables ? Nous en sommes désolés, mais des retards peuvent survenir pour diverses raisons. Donnez-nous 2 jours ouvrables supplémentaires et si vous ne l'avez toujours pas reçu, contactez-nous et nous vous aiderons.
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