Informations clés
Politique de retour basée sur la date de livraison
Notre politique de retour commence le jour où l'article est livré, vous donnant suffisamment de temps pour inspecter votre achat. Retournez l'article dans un délai de 30 jours après la livraison, dans son état d'origine, non utilisé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.
Comment initier un retour
Envoyez un e-mail à info@madevi-paris.fr avec le numéro de commande et la raison du retour.
Notre équipe vous fournira une autorisation de retour ainsi que des instructions pour la suite. Notez que les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux ou si le retour est dû à une erreur de notre part.
Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine avec ses étiquettes et emballages. Suivez les instructions d'expédition fournies.
Incluez une copie de l'autorisation de retour et, le cas échéant, des photos des dommages ou défauts.
Annulation de commande
Pour annuler la commande, contactez notre service clientèle à l'adresse info@madevi-paris.fr avant que votre commande ne soit traitée et préparée pour l'expédition et recevez un remboursement complet via la méthode de paiement originale.
Endommagé à l'arrivée
Inspectez la commande à la livraison. Contactez-nous immédiatement si l'article est endommagé. N'ouvrez aucun produit scellé endommagé ; fournissez une description et des photos des dommages. Nous organiserons un retour, un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
Produit incorrect reçu
Contactez-nous immédiatement si vous recevez un produit incorrect. Nous organiserons le retour et enverrons le bon produit.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre nouvel article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous guiderons dans la procédure d'échange.
Délai de traitement des remboursements
Après réception et inspection de votre retour, vous serez informé de l'état de votre remboursement. Les remboursements approuvés sont traités sous 14 jours via le mode de paiement d'origine. Le délai de traitement par votre banque ou prestataire de paiement peut varier.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Heures d'ouverture :
Lundi - Vendredi : 9h00 - 17h00
Email : info@madevi-paris.fr
Téléphone : +3197010209471
Formulaire de contact : cliquer ici
Madevi Paris est exploité par Arbre Clothing, une entreprise basée en Pays-Bas.
Numéro de l'entreprise : 80977596
Numéro D-U-N-S : 493626299
Adresse :
Roland Holstlaan 933
Delft, 2624 KG
