Foire aux Questions (FAQ)

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▶ Quels sont les délais de traitement et de livraison des commandes ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison prévu est de 5 à 7 jours ouvrables.

▶ Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Contactez notre service clientèle pour annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et préparée pour l'expédition.

▶ Quelle est la politique de retour ?

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

▶ Quel est le délai de traitement d'un remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera effectué dans les 14 jours selon votre mode de paiement initial.

▶ Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?

Inspectez votre commande à la livraison. Si l'article est endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement avec une description et des photos du dommage. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour le retour, le remplacement ou le remboursement de l'article, selon votre préférence.

▶ Quels sont les moyens de paiement acceptés et comment la transaction est-elle sécurisée ?

Nous acceptons Google Pay, Apple Pay, Visa, Maestro, Mastercard, American Express. Les paiements sont sécurisés par des technologies de cryptage avancées et des passerelles de paiement sécurisées.

Pour toute question ou demande d’assistance, notre service client est à votre disposition:

Nom de l'entreprise: Liberation Commerce Limited.
Nom du site: Madevi Paris
Adresse: 50 Stanley St, Central, 00000, Hong Kong
E-mail: info@madevi-paris.fr
Formulaire de contact: ici
Téléphone: +33 756755910
Numéro d’entreprise : 77376713
Numéro D-U-N-S : 765260024

Horaires d’ouverture du service client:
Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
Samedi et dimanche: Fermé

Nous nous efforçons de vous répondre sous un jour ouvré.